Veel spelers vragen zich af of zij hun geld kunnen terughalen na een verlies. Velen zoeken online naar informatie over de vraag of je kan je ideal betaling terugboeken bij een goksite. Helaas is het antwoord op deze vraag in de meeste gevallen nee, omdat iDEAL een directe overboeking is die door de gebruiker zelf wordt geautoriseerd.
Waarom een stornering meestal niet lukt
Wanneer je een storting doet via iDEAL, wordt het bedrag direct van je bankrekening afgeschreven en naar het casino verstuurd. Omdat deze transactie direct wordt goedgekeurd met jouw eigen bankpas of app, beschouwen banken dit als een definitieve betaling. Er is geen sprake van een automatische incasso, waardoor een stornering zoals bij een creditcard of automatische afschrijving niet zomaar mogelijk is.
Er zijn echter enkele uitzonderingen waarbij je contact kunt opnemen met je bank:
- Als er sprake is van aantoonbare fraude door het casino.
- Wanneer je rekening is gehackt en derden betalingen hebben verricht.
- Als de transactie technisch is mislukt maar het geld wel is afgeschreven.
In deze specifieke gevallen is het verstandig om direct contact op te nemen met je bank en het casino zelf. Bewaar altijd alle bewijzen van je transacties en correspondentie, aangezien dit je enige kans is om een onderzoek naar de betaling te starten.
